Woorden doen ertoe

Een woordvoerder vertegenwoordigt een organisatie op momenten waarop communicatie ertoe doet. Dat vraagt om zorgvuldigheid, geloofwaardigheid en een goed gevoel voor de maatschappelijke context waarin een organisatie opereert. Sinds december 1996 ondersteun ik vanuit BFCC organisaties als woordvoerder en communicatieadviseur. Niet alleen door vragen van journalisten te beantwoorden, maar vooral door organisaties te helpen de juiste afwegingen te maken.

 

Goede woordvoering draait om de feiten

Een woordvoerder spreekt namens een organisatie. Dat vraagt om kennis van de feiten, een zorgvuldige voorbereiding en het vermogen om complexe informatie helder over te brengen.

Juist in situaties waarin de druk toeneemt, is het belangrijk om de tijd te nemen voor een juiste afweging. Niet om een antwoord uit te stellen, maar om ervoor te zorgen dat een organisatie met een zorgvuldig en geloofwaardig verhaal naar buiten treedt.

 

Waarheid voor snelheid

Journalisten werken vaak onder tijdsdruk. Daar houd ik zoveel mogelijk rekening mee.

Tegelijkertijd mag de deadline van een journalist er niet toe leiden dat een organisatie sneller communiceert dan verantwoord is. Zorgvuldigheid en waarheid gaan voor snelheid.

 

Een interview met een doel

Niet iedere interviewaanvraag hoeft te worden gehonoreerd.

Samen met de organisatie inventariseer ik wat zij met een interview wil bereiken. Een interview moet bijdragen aan de doelstelling van de organisatie. Is dat niet het geval, dan kan het advies zijn om een verzoek af te wijzen.

 

Voorbereid het gesprek in

Een goed interview begint ruim voordat de eerste vraag wordt gesteld.

Een goede voorbereiding geeft rust. Niet alleen inhoudelijk, maar ook in de manier waarop een boodschap wordt overgebracht. Door vooraf mogelijke vragen, dilemma's en aandachtspunten te bespreken, ontstaat ruimte om tijdens een interview te luisteren, na te denken en zorgvuldig te antwoorden.

 

Bereikbaar wanneer het ertoe doet

Een woordvoerder is het aanspreekpunt voor journalisten en media. Bereikbaarheid en toegankelijkheid dragen bij aan een professionele relatie, gebaseerd op wederzijds vertrouwen en respect voor elkaars rol.

Dat betekent niet dat op iedere vraag direct een antwoord volgt. Wel dat journalisten weten waar zij aan toe zijn en dat afspraken worden nagekomen.

 

De organisatie centraal

Een woordvoerder spreekt niet namens zichzelf, maar vertegenwoordigt de organisatie.

Iedere situatie vraagt om een zorgvuldige afweging van feiten, belangen en gevolgen. Uiteindelijk staat steeds dezelfde vraag centraal: wat is, gegeven de omstandigheden, in het belang van de organisatie?

​

​