Communicatie gaat voor mij niet alleen over woorden

Het gaat over mensen, vertrouwen, dilemma's en de keuzes die daaruit voortvloeien, soms onder grote druk. Sinds december 1996 werk ik vanuit BFCC voor organisaties op het gebied van crisiscommunicatie, woordvoering en PR & Publiciteit. In die jaren veranderde het communicatievak ingrijpend. De snelheid nam toe, sociale media veranderden de manier waarop organisaties communiceren en de druk om direct te reageren werd groter. Wat niet is veranderd, is mijn overtuiging dat goede communicatie begint met een zorgvuldige afweging.

 

Ervaring maakt het verschil

In ruim dertig jaar heb ik uiteenlopende organisaties mogen begeleiden. Van assistent persvoorlichter tot woordvoerder en van PR & Publiciteit tot crisiscommunicatie. Niet de functietitel stond daarbij centraal, maar steeds dezelfde vraag:

Wat heeft een organisatie, gegeven de omstandigheden, nodig om zorgvuldig en geloofwaardig te communiceren?

Die vraag is nog altijd het uitgangspunt van mijn werk.

 

Samenwerken waar het meerwaarde heeft

Ik werk bewust zonder personeel. Wanneer een opdracht daarom vraagt, werk ik samen met ervaren specialisten uit een vertrouwd netwerk. Opdrachtgevers houden daarbij één aanspreekpunt. De lijnen blijven kort en persoonlijk contact staat voorop.

Deze manier van werken is niet nieuw. Al in 1997 werd zij vastgelegd in het bedrijfsplan Working (A)part Together. De uitgangspunten zijn nog altijd hetzelfde: samenwerken waar dat meerwaarde biedt, zonder dat dit ten koste gaat van de persoonlijke betrokkenheid.

 

Ervaring delen

Voldoening haal ik tegenwoordig niet alleen uit het begeleiden van organisaties, maar ook uit het delen van mijn ervaring.

Door presentaties en trainingen, maar ook door mensen met elkaar in contact te brengen wanneer dat van meerwaarde kan zijn. Ik vind het mooi wanneer anderen daar hun voordeel mee kunnen doen.

 

Vertrouwen

Vertrouwen is in mijn vak misschien wel het belangrijkste uitgangspunt. Dat geldt voor opdrachtgevers, voor journalisten, voor samenwerkingspartners en voor de mensen die onverwacht met media-aandacht worden geconfronteerd. 

 

Tot slot

Communicatie verandert voortdurend. De middelen veranderen, de snelheid neemt toe en de verwachtingen blijven zich ontwikkelen.

Wat blijft, is het belang van een zorgvuldige afweging, gebaseerd op de feiten en met oog voor de mensen om wie het gaat.

Daar zet ik mij, vanuit BFCC, iedere dag opnieuw voor in.

​

​